Los procesos de esta aplicación son rápidos y eficaces, además de comunicar incidencias, el usuario encuentra en el menú la posibilidad de: realizar consultas, ver información del municipio, hacer uso de guías de buenas prácticas con el medioambiente, algunos consejos, etc.

Línea Verde en Chapinería

Dentro de Línea Verde Chapinería, se han conseguido obtener un ratio de resolución del 73% de las incidencias planteadas por los vecinos y vecinas. Siendo las más comunes las relativas a: “Basuras” (27%), seguido de “Alumbrado” (19%), “Aceras y Calzadas” (18%), “Parques y Jardines” (9%), “Limpieza” (7%) y “Señales y Semáforos” (3%).

Todo esto se consigue gracias a una implicación y alta participación ciudadana, que hace que el Ayuntamiento de Chapinería y Consistorio tengan una mayor consciencia de los hechos que ocurren en el municipio. Siendo capaces de poner soluciones ágiles y actuar en consecuencia a las incidencias.

¿Cómo comunico las incidencias en Línea Verde?

Tras instalarte la app (disponible para iOS y Android) o acceder a la web, es importante seleccionar el municipio donde avisar de la incidencia. Cuando tengas Chapinería seleccionada, puedes pulsar el botón del menú principal que indica «Nueva Incidencia». Dentro de esta pestaña, se desglosan diferentes tipos de incidencias, marca la que más se ajuste a tu petición.

Línea Verde detecta tu geolocalización y marcará automáticamente el punto desde donde realizas la incidencia. Por último, te pedirá será adjuntar una foto del incidente y una breve descripción del mismo. Tras enviar la petición, al Ayuntamiento le llega una notificación del desperfecto y pasan a tramitar soluciones para corregir el incidente. Este proceso tiene un seguimiento para el ciudadano, quien recibirá notificaciones siempre que su consulta tenga algún cambio.

También puedes contactar con los servicios de Línea Verde llamando al 902 193 768 de lunes a domingo entre las 8:00h y las 17.00h, teniendo un coste de 0,07 cent/minuto de llamada.

El acceso

Desde nuestra propia web puedes acceder a Línea Verde, teniendo un botón en nuestra «Home Page» en el lado izquierdo, puedes consultarlo aquí.

Dado a la buena acogida del servicio y que se estén resolviendo las incidencias en Chapinería, animamos al resto de la ciudadanía a seguir o comenzar a usar este canal directo de comunicaciones con el Ayuntamiento de la ciudad.

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