Oficina de Información al Consumidor
La Oficina de Información al Consumidor se encargará de la tramitación de reclamaciones, denuncias, arbitrajes de consumo, consultas e información y asesoramiento en materia de consumo.
Este servicio se presta como resultado del convenio de colaboración entre la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, la Unión de Consumidores Europeos de la Comunidad de Madrid (Euroconsumo) y el Ayuntamiento de Chapinería. Esta colaboración u convenio entre asociación de consumidor y ayuntamiento tiene el fin de ofrecer a nuestros vecinos y vecinas una atención más personalizada y cercana.
Citas para la Oficina de Atención al Consumidor
La Oficina de Información al Consumidor prestará sus servicios de manera presencial, a partir de el próximo 19 de abril de 2024. Sus objetivos son informar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, a través del asesoramiento se resolverán las cuestiones relativas a quejas, reclamaciones y la defensa de los consumidores.
Entre algunos de los trámites que se podrán realizar en la oficina, destacan: asesoramiento en materia de derechos como consumidor, presentación de hojas de reclamaciones u arbitraje, resolución de dudas y aprendizaje relacionado con el consumo. Además de estar orientado para personas, también pueden brindar asesoramiento a empresas, negocios y autónomos en todo lo relacionado con el consumo e impresos que deben de ofrecer a sus consumidores.
Oficina: Primera planta del Ayuntamiento de Chapinería
Horario: Terceros y cuartos viernes de cada mes de 12:00 a 15:00 h.
También podrán hacerse consultas a través de medios telemáticos y/o telefónicos:
Teléfono: 91 865 2012
Mail: attciudadano@aytochapineria.org
